Když je ohrožen život
Pokud vy nebo někdo vedle vás uvažuje o sebevraždě, má plán, je v bezprostředním nebezpečí, je násilný nebo není schopen zajistit základní bezpečí, volejte 112 nebo zdravotnickou záchrannou službu 155. Nezůstávejte sami, přesuňte se od prostředků, kterými by šlo ublížit, a požádejte bezpečnou osobu, aby zůstala s vámi. Tato webová informace není krizová služba a kontaktní formulář redakce není monitorován nepřetržitě.
Než údaj použijete, zkontrolujte jeho datum a přesný účel; širší výklad může změnit význam i riziko.
Zastavte další peníze
Ukončete právě probíhající hru a neposílejte částku slibovanou jako poplatek za odemčení výběru, daň nebo ověření. Zavolejte bance z čísla na kartě či oficiální aplikace, pokud je transakce neautorizovaná nebo jste předali přístupové údaje. Změňte heslo k e-mailu i účtu z čistého zařízení a zablokujte kartu podle pokynu banky. Uložte potvrzení a komunikaci, ale neprodlužujte kontakt s člověkem, který tlačí na rychlou platbu.
Pro běžný postup stačí minimum údajů. Další dokument vyžadujte až tehdy, když bez něj nelze konkrétní otázku rozhodnout.
Přerušte přístup ke hře
Použijte panic button v legálním hráčském účtu, nastavte nejpřísnější dostupné limity a odstraňte uložené platební metody. Smazání aplikace samo o sobě účet neuzavře. Pro širší blokaci se podívejte na dobrovolný zápis do Rejstříku vyloučených osob vedeného Ministerstvem financí. Pokud máte účty na více místech, napište si je a řešte každý bez návratu ke hře. Požádejte bezpečnou osobu, aby vám pomohla dodržet přestávku.
Veřejná kopie a interní podklad mají odlišnou roli: první chrání soukromí, druhý zachovává možnost řádného ověření.
Zavolejte odborné lince
Národní linka pro odvykání hraní je na čísle 800 350 000 ve všední dny 10–18. Služba je bezplatná a mohou ji využít hráči i lidé, kteří mají starost o blízkého. Připravte si jednoduchou větu: potřebuji dnes zastavit hraní a nevím, co udělat s účty nebo dluhy. Nemusíte mít diagnózu ani dokonalý přehled. Naberte kurz nabízí další anonymní podporu a mapu návazných služeb.
Český právní kontext může změnit příjemce podnětu, proto zahraniční návod nepřebírejte bez porovnání místních pravidel.
Když chybějí peníze
Neberte rychlou půjčku a nesnažte se vyhrát nájem zpět. Sepište dnešní dostupnou hotovost, jídlo, bydlení, léky, dopravu a osoby, které jsou na rozpočtu závislé. Kontaktujte věřitele dříve, než splátku ignorujete, a vyhledejte akreditovanou dluhovou poradnu. Převod správy peněz jiné osobě má být dobrovolný, bezpečný a časově vymezený. Pokud někdo finance kontroluje násilím, řešte nejdříve osobní bezpečí.
Když se účel vytratí, bezpečnější je údaj odstranit nebo anonymizovat než jej uchovávat pro neurčité budoucí použití.
Podvod, nebo herní spor
Neautorizovaná platba, falešný bankéř nebo odcizený účet vyžadují rychlou reakci banky a případně policie. Spor o pravidlo hry, bonus, KYC nebo čekající výběr nejprve písemně reklamujte u provozovatele s časovou osou. Podezření na nelegální online hazard lze předat Celní správě. Nezveřejňujte na fóru občanský průkaz, celé číslo účtu ani adresu. Důkaz uložte v originále a veřejnou kopii začerněte.
Přesná doména, datum a zdroj jsou povinný kontext; bez nich by i pravdivý úryvek mohl návštěvníka zavést jinam.
Pomoc pro blízké
Pokud problém nemáte vy, neplaťte neznámé poplatky a nepůjčujte svůj účet, kartu nebo identitu. Řekněte konkrétně, co jste zaznamenali, a nabídněte společný hovor na odbornou linku. Chraňte rodinné prostředky a nastavte hranice. Neslibujte mlčenlivost, pokud je ohrožen život, dítě nebo dochází k násilí. Podpora není totéž jako převzetí všech dluhů; odborná služba pomůže plán rozdělit.
Oprava má být úzká a dohledatelná. Neměníme související závěry, které nový podklad ve skutečnosti nepodporuje.
Co udělat po dnešku
Po akutním kroku si domluvte pokračování: zápis do RVO, poradnu, terapii, kontrolu bankovních limitů a pravidelný kontakt s bezpečnou osobou. Odstraňte reklamní notifikace a sepište spouštěče. Uložte si číslo 800 350 000 a tísňová čísla 112 a 155 mimo herní zařízení. Pokud se nutkání vrátí, začněte znovu prvním bezpečnostním krokem. Relaps není povinnost pokračovat a dluh není důvod riskovat další peníze.
Poslední kontrola tohoto pravidla proběhla 14. srpna 2026 a novější veřejná verze má vždy přednost před uloženou kopií.